ナンプレ サポート
ご利用ありがとうございます。ご質問、不具合、ご要望などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
迅速に対応するため、次の情報を添えてください：
- ナンプレID（マイページに表示されています）
- 端末の機種とアプリのバージョン
- 可能であればスクリーンショット
通常、数営業日以内に返信いたします。
よくある質問
ナンプレIDはどこで確認できますか？
アプリのマイページを開くと、ナンプレIDが表示されています。
購入が反映されない・見当たらない
お支払いは App Store または Google Play が処理しています。ナンプレIDと、Apple または Google の領収書に記載された注文番号をメールでお送りください。確認いたします。返金は Apple または Google が対応します：
- Apple：reportaproblem.apple.com
- Google Play：support.google.com/googleplay/answer/2479637
広告のプライバシー設定を変更するには？
法律で求められる地域では、マイページの「広告のプライバシー設定」から変更できます。iOS では「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「トラッキング」からもトラッキングの許可を変更できます。
データを削除するには？
ナンプレIDを添えて、データの削除をメールでご依頼ください。30日以内に削除します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
機種変更後に進行状況が消えた
旧端末と新端末のナンプレIDがわかる場合は、両方をメールでお送りください。対応を検討いたします。
運営者情報
廊坊紫灵星科技有限公司（Langfang Zilingxing Technology Co., Ltd.）
中国 河北省廊坊市 経済技術開発区 大学城 花語城 3地塊 3号棟 1単元 1702室